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FAQ's

FAQ’s – Häufig gestellte Fragen

1.       Wie sind Ihre Lieferzeiten?   

a.      2-3 Wochen bei Standardprodukten (wenn Ware auf Lager)

b.      4 Wochen bei Standprodukten (wenn Ware nicht auf Lager)

c.       6-8 Wochen bei Sonderanfertigungen und Ladenbau-Projekten

d.      In Ausnahmefällen (zum Beispiel für reine Vertriebsartikel von anderen Herstellern wie Sitzmöbel) kann die Lieferzeit auch 8-10 Wochen betragen

 

 

2.       Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?

a.       Zahlung 20 Tage netto nach Erhalt Rechnung: innerhalb von 8 Tagen 2% Skonto

b.      Inland ab € 1.500,00 Gesamtbetrag: AZ von 50% vor Produktionsbeginn

c.       Inland ab € 15.000,00 Gesamtbetrag:

                i.      AZ von 50% vor Produktionsbeginn

          ii.      AZ von 35% vor Auslieferung der Ware

          iii.      Rest nach Lieferung

 d.      Im Ausland gilt generell Vorauskasse

Produktionsbeginn und Beginn der Lieferzeit erst nach erfolgtem Zahlungseingang bei concept-s!

 

3.       Wie errechnen sich Ihre Versandkosten?

a.   Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Volumen und Gewicht Ihrer Bestellung und werden zusätzlich berechnet. Bei einer Anlieferadresse gehen wir von einer normalen LKW Anfahrt aus. Falls dies nicht zutrifft, müssen Sie uns umgehend Besonderheiten bei der Zustellung schriftlich mitteilen (z. B. Fußgängerzone, Hebebühne erforderlich, Uhrzeiten etc.). Falls durch die nicht vollständige Angabe Zusatzkosten bei der Zustellung anfallen, müssen wir diese an Sie weiterberechnen.

b.   Im Onlineshop errechnen sich die Versandkosten aus dem Warenkorbwert und dem Zielort der gewünschten Ware.

 

 

4.       Wie wird die Ware verpackt?

Die Ware wird entweder im Karton oder in einer Holzkiste verpackt. Bei größeren Lieferungen wie Tischen, Theken oder sogar Komplette Ladeneinrichtungen verwenden wir zum Schutz der Ware robuste Holzkisten, welche vom Kunden selbst entsorgt werden müssen.

 

5.       Was bedeutet die Bezeichnung „ab Werk“ in der Auftragsbestätigung?

In der Auftragsbestätigung steht zum Thema Versand immer die Kalenderwoche und dann „ab Werk“. Dies ist der Zeitpunkt, wann die Ware unser Lager verlassen wird und nicht immer wann die Ware beim Kunden eintreffen wird. Bei Versendungen außerhalb Deutschlands können die Versandzeiten mehrere Tage oder Wochen betragen.

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